Bună,
Cum este posibil sa mi se pună poprire pe conturile firmei, pentru o întârziere de 3 zile de la scadenta pentru un card de credit??? Nu mai avem nici minimul de 30 zile??? Este abuz. Luna trecuta a fost mai frumos, mi s-a blocat suma datorata cu o zi înainte de scadenta.
Adică ei sunt stăpâni pe banii din contul meu.”
Raspuns
Stimate domn,
Executarea silita prin poprirea contului nu se poate face atat de repede, dupa doar 3 zile de intarzire la plata cardului de credit.
Banca Raiffeisen poate insa sa va retina banii din cont, fara sa va anunte in prealabil, pentru acoperirea datoriei la card, in baza contractului standard (Conditii de derulare a operatiunilor bancare), prin asa-zisul drept de compensare.
Iata prevederile din contractul Raiffeisen privind dreptul de compensare:
„3.5. Dreptul de compensare
3.5.1. Clientul autorizeaza Banca, prin prezenta, sa compenseze in orice moment orice suma datorata Bancii cu fondurile disponibile in orice Cont curent, de economii si/sau de depozit la termen, indiferent de valuta in care sunt disponibile si/sau indiferent de scadenta depozitului, fara a fi necesar in acest sens un alt acord prealabil al Clientului.
3.5.2. In cazul in care compensarea sumelor datorate va necesita schimbarea unei anumite monede in alta, o astfel de schimbare se va efectua la cursul de schimb valutar in cont practicat de Banca la acea data, in acest scop Banca fiind mandatata pentru orice operatiune de schimb valutar care va fi necesara.
3.5.3. În situatia în care în Conturile Clientului nu exista disponibil suficient pentru acoperirea oricaror sume datorate Bancii, Banca este autorizata sa debiteze oricare dintre Conturile Clientului, chiar daca prin aceasta s- ar genera descoperit de cont neautorizat in conditiile sectiunii 3.4. ”Descoperit de cont neautorizat acordat de Banca.
3.5.4. Clientul va fi instiintat de catre Banca dupa efectuarea compensarii prin extrasul de cont.”
Raiffeisen Bank
Daca insa banca v-a blocat contul, fara sa existe un motiv justificat, precum executarea silita prin poprire, atunci sfatul meu este sa faceti o reclamatie la Raiffeisen Bank.
Puteti face reclamatia catre Raiffeisen prin e-mail, la adresa: centrala@raiffeisen.ro, sau completati formularul de pe site-ul bancii, la acest link: reclamatii Persoane Fizice.
Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul la reclamatie primit de la Raiffeisen.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
Am primit acest raspuns de la banca:
Buna ziua,
Avand in vedere cerintele prudentiale bancare, Banca isi rezerva dreptul de a solicita documente justificative pentru tranzactiile pe care Dumneavoastra le derulati prin conturile First Bank
In vederea analizarii tranzactiei de mai jos, va rugam:
– sa ne transmiteti documentele justificative aferente (ex: factura, contract, declaratiile vamale aferente, documentele de transport, contract credit/imprumut, Anexa 3 etc)
– sa ne comunicati care este scopul tranzactiei
– sa ne confirmati ca tranzactia este in concordanta cu natura activitatii
– sa confirmati daca tranzactia implica transport maritim, iar in caz afirmativ sa ne comunicati :
denumire vas
nr. IMO (numarul unic de inregistrare a vasului)
sub ce pavilion navigheaza vasul (flagul vasului)
– sa confirmati daca tranzactia implica transport rutier, iar in caz afirmativ sa ne comunicati :
scrisoarea de trasura (CMR) – documentul care contine detalii privind transportul rutier international de marfuri
informatii despre firma de transport
– sa ne transmiteti daca exista vreo legatura (directa/ indirecta) – ordonatorul/ intermediarul/ beneficiarul/ banca ordonator sau beneficiar/ tara de origine a bunurilor/ tara de tranzit a bunurilor/ mijloacele de transport relevante/ beneficiarul final al marfii, precum si destinatia finala a marfii cu urmatoarele tari : RUSIA/ BELARUS
– sa ne confirmati ca tranzactia (directa sau indirecta)/ordonatorul/ intermediarul/ beneficiarul/ banca ordonator sau beneficiar/ tara de origine a bunurilor/ tara de tranzit a bunurilor/ mijloacele de transport relevante/ beneficiarul final al marfii, precum si destinatia finala a marfii nu au nicio legatura cu urmatoarele tari si regiuni sanctionate: CUBA, SIRIA, IRAN, REPUBLICA POPULARA DEMOCRATA COREEANA (COREEA DE NORD), SUDAN, SUDANUL DE SUD, regiunile CRIMEEA/ DONETSK/ LUHANSK/ HERSON / ZAPORIJIA din Ucraina.
In cazul transferului de sold (sau alte cazuri pentru care nu se emit documente), se va solicita o declaratie pe email/format letric privind scopul si natura tranzactiei in cauza.
Multumim
Sfatul meu este sa trimiteti banii documentele solicitate, iar daca apreciati ca cererea nu este justificata, reveniti cu o noua sesizare.