„Unde pot sa fac o reclamatie la Flexcredit pentru hartuire dupa ce am intarziat cu plata ratei la credit?”
Raspuns
Stimata doamna,
Puteti face o reclamatie la Flexicredit, pentru hartuire in procesul de recuperare a datoriei, prin e-mail, la adresa: office@flexcredit.ro.
De asemenea, reclamatia o puteti trimite si prin posta, la adresa sediului central al Flexcredit IFN: Soseaua Mihai Bravu nr. 510A, et. 2, Sector 3, București.
Pe site-ul Flexcredit.ro nu exista un formular pentru trimiterea unei reclamatii si nici informatii cu privire la procedura de primire si administrare a reclamatiilor.
Flexcredit nu are, pe site, nicio informatie privind optiunile si obligatiile pe care le are firma, conform legii (OUG 50/2010 privind contractele de credit), in cazul restantelor la credite si recuperarea datoriilor.
Trebuie sa stiti ca OUG 50 din 2010 obliga IFN-urile si bancile sa ofere clientilor care au probleme cu plata ratelor la credite solutii pentru achitarea datoriilor (vezi aici detalii).
De asemenea, legea interzice hartuirea sau vizita la locul de munca in cursul procesului de recuperare a datoriilor (vezi aici detalii).
Va rog sa reveniti cu raspunsul la reclamatie primit de la Fexcredit, pentru a va ajuta sa rezolvati problema cu datoria la credit.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
