Buna ziua
Am avut un credit la Orange money, care a fost cesionat in luna Mai la RoCapital. Incepand cu luna Mai nu am mai putut plati ratele la casieria orange si mi s-a comunicat ca voi fi contactat de noul creditor.
Timp de 4 luni nu am fost contactat de nimeni, desi numarul de telefon la care eram contactat de catre orange money a ramas valid. Astfel absolut accidental am aflat in luna August ca figurez cu intarzieri in biroul de credit, si tot din raportul scos
de la biroul de credite am aflat si numele noii institutii financiare care a cesionat acest credit.
Ca urmare i-am contactat eu pe ei, unde initial m-au mintit ca inregistrarea in biroul de credite a fost facuta de Orange Money, lucru infirmat de catre acestia. Am solicitat
ca solutie amiabila plata restantelor cu conditia ca ei sa imi stearga inregistrarile din biroul de credite, solutie cu care nu au fost de acord, motivand ca ei au incercat sa ma contacteze trimitandu-mi o scrisoare recomandata pe care nu am primit-o si care s-a intors la ei, cateva e-mailuri care au intrat in spam, si contactarea la un numar de
telefon fix!!! (pe care l-ar fi obtinut de la Orange) care vizibil nu avea format de Romania, pe care eu nu l-am dat niciodata, neavand niciodata un post telefonic fix, si care par a fi 10 cifre completate aleator.
In consecinta imi doresc sa actionez aceasta societate in instanta cu solicitarea de stergere a informatiilor din biroul de credite si daune morale.
Va multumesc anticipat!
Raspuns
Stimate domn,
Rocapital si Orange Money ar fi trebuit sa va notifice, cu cel putin 15 zile inainte de a va raporta la Biroul de Credit.
Pentru stergerea din Biroul de Credit, nu trebuie sa dati in judecata Rocapital, ci doar sa le trimiteti un e-mail, la adresa office@rocapital.eu, in care sa cereti stergerea din Biroul de Credit, pentru ca nu ati fost anuntat in prealabil.
Puteti sa faceti cererea de stergere din Biroul de Credit si catre Orange Money, daca banuiti ca si ei v-au raportat la Biorul de Credit, fara sa va anunte, la adresa de email contactorangemoney@orange.ro.
Va rog sa reveniti la mine cu raspunsurile primite de la Rocapital si Orange Money, pentru a va ajuta sa rezolvati problema cu stergerea din Biroul de Credit.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
0723292899
