In urma cu trei ani a luat un imprumut de la un agent Provident in valoare de 5 mii de lei, urma sa achit 15 mii.
La un moment dat, inainte sa termin cu ratele, agentul respectiv mi-a spus ca nu mai am nimic de platit, la fel s-a intamplat si cu alte persoane de pe strada mea, dupa care a disparut din zona.
Oamenii s-au bucurat ca au scapat asa de ieftin si au uitat de intamplare.
Acum, salariul mi-a fost blocat din cauza unei popriri pentru respectiva datorie.
Am sunat la Provident, dar fara rezultat: mi s-a reprosat ca trebuia sa sun atunci cand nu a mai venit agentul, pentru a plati restul datoriei. Dar cum sa sun daca agentul mi-a spus ca am terminat cu ratele: Eu am avut incredere in agent, doar era de la Provident, iar daca acesta mi-a spus „cu tine nu mai am treaba”, atunci ce era sa fac?
Am auzit ca respectivul agent, se pare un popa, ar fi fugit cu banii Provident. Ce ma sfatuiti sa fac?
Raspuns
Stimata doamna,
Iata ce trebuie sa faceti pentru rezolvarea problemei dumneavoasta: inregistrati o reclamatie la Provident, prin telefon la numarul 021 275 75 75 sau prin e-mail la adresa relatiicuclientii@provident.ro, in care sa le cereti sa va stearga din Biroul de Credit si sa anuleze executarea silita prin poprirea salariului, avand in vedere cele intamplate, dat fiind ca vina nu a fost a dumneavoastra, ci a agentului Provident.
Asteptati raspunsul la reclamatie, iar apoi reveniti la mine, pentru a-mi spune daca s-a rezolvat sau nu problema, pentru a va spune ce trebuie sa faceti in continuare.
Cu stima,
Vasile Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
0723292899
