„Booking m-a anuntat ca mi-a anulat rezervarea cazarii, chiar in timp ce mergeam catre destinatie. Mi-au spus doar ca s-a defectat ceva si nu ma mai poate caza, fara sa-mi dea nicio alternativa, asa ca trebuie sa-mi anulez vacanta. Ce pot sa fac?”
Raspuns
Stimate domn,
Nu este corect ca booking.com sa va anuleze rezervarea in ziua in care ar fi trebuit sa fiti cazat, fara sa va ofere o alternativa de cazare in conditii asemanatoare.
De aceea, sfatul meu este sa faceti o reclamatie in acest sens la booking.com, in care sa cereti fie o alternativa asemanatoare la cazarea anulata, fie o despagubire pentru eventuale prejudicii cauzate de anularea rezervarii.
Va rog sa reveniti cu raspunsul la reclamatia trimisa la booking.com.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
