„M-au sunat cei de la Flexcredit, sa imi spuna ca am restanta și le-am spus ca la sfârșitul lunii voi plății, doamna a început să țipe la mine, să îmi spună ca nu o interesează ea vrea acum, să îmi spună ca vine iar la muncă să mă facă de …., având în vedere ca au mai fost de 3 ori la muncă și m-a jignit și mi-au inchis telefonul. Am incercat sa sun inapoi nu imi răspunde. Ce pot face in cazul acesta. Multumesc frumos!”
Raspuns
Stimata doamna,
Hartirea clientilor de catre reprezentantii IFN-urilor, precum Flexcredit, sau de cei ai bancilor, este interzisa de lege.
Este vorba de OUG 50/2010 privind contractele de credit, care interzice hartuirea, precum si vizita la locul de munca:
„Art. 712. — Se interzice:
e) utilizarea de tehnici care să hărţuiască sau să abuzeze orice persoană în legătură cu recuperarea creanţelor;
f) utilizarea, în cadrul procesului de recuperare creanţe, de ameninţări sau alte tehnici agresive, cu scopul de a vătăma fizic ori psihic consumatorul ori rude ale acestuia ori de a-i afecta reputaţia sau proprietatea;
g) contactarea consumatorului, în cadrul procesului de recuperare creanţe, la locul de muncă al acestuia;”
OUG 50 din 2010
Asadar, puteti face o reclamatie la Flexcredit, in care sa le cereti sa inceteze sa va mai hartuiasca si sa nu va mai viziteze la locul de munca. (vedeti aici cum puteti face reclamatie la Flexcredit)
Va rog sa reveniti cu raspunsul primit de la Flexcredit, pentru a va putea ajuta sa rezolvati problema cu acest IFN.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
