„De ce cand am completat ultimile 4 cifre ale cardului primesc atentionarea ca nu sunt corecte? Cum sa procedez pentru activarea YOU BRD?
Multumesc!”
Raspuns
Stimata doamna,
Conform BRD, in cadrul procesului de activare a aplicatiei YOU BRD trebuie introduse ultimele 4 cifre ale unui card activ.
Este posibil sa nu fie activ cardul pe care incercati dumneavoastra sa-l folositi pentru activarea aplicatiei.
In acelasi timp, trebuie sa tineti cont si de faptul ca pentru activarea aplicatiei trebuie sa mergeti intr-o unitate BRD.
Conform informatiilor publicate pe site-ul BRD, „pentru activarea aplicației, vino în orice agenție BRD și noi te vom ajuta să activezi simplu și ușor YOU BRD.”
Iata pasii pentru activarea aplicatiei YOU BRD, conform ghidului BRD:
- Intra in Google Play sau in App Store, cauta aplicatia You BRD si descarc-o in telefon. Aplicatia poate fi accesata doar de catre clientii BRD care detin telefoane ale caror versiuni minime ale sistemelor de operare sunt: Android 5.1 Lollipop sau iOS 11.
- Deschide aplicatia si atinge butonul “Activeaza acum” si parcurge pasii urmatori.
- Din motive de securitate, este necesar sa treci printr-un scurt proces de verificare a identitatii. Acest proces se va deschide automat intr-o pagina noua din browser-ul tau de pe telefonul mobil. Tot ce trebuie sa faci este sa urmezi pasii de mai jos. Dureaza doar 5 minute.
1. Introduci si validezi adresa ta de e-mail
2. Scanezi cartea de identitate si iti faci un selfie
3. La final continui in aplicatia YOU
De asemenea, poti sa iti actualizezi datele personale daca este necesar, sau iti poti creea un cont BRD in caz ca nu ai unul.
- Deschide aplicatia si atinge butonul “Activeaza acum” si parcurge pasii urmatori.
- Introdu datele personale specificate in pagina numita “Date personale”. Si apasa Continua.
- Introdu ultimele 4 cifre de la orice card BRD activ.
- Trebuie introdus codul format din 6 cifre venit prin SMS. Daca nu se primeste SMS-ul, apasa pe “Nu am primit SMS-ul”.
- Introdu codul PIN pe care il vei folosi pentru a te autentifica in aplicatia You. Reintrodu pentru confirmare, codul PIN setat in pasul anterior. Codul PIN trebuie sa fie format din 6 cifre. Nu are voie sa se repete aceeasi cifra de mai mult de 2 ori consecutiv.
- Apasa “Sunt de acord cu termenii si conditiile” si bifa “Am fost informat” pentru a putea finaliza procesul de inregistrare in aplicatia You. Fara acest acord nu se poate folosi aplicatia.
- Configurarea aplicatiei poate sa dureze pana la 3 minute. In timpul acesta aducem toate informatiile utilizatorului si ii pregatim experienta in You. Dupa finalizarea configurarii, utilizatorul trebuie sa apese “Vezi conturile” si va fi afisata pagina principala a aplicatiei.
Va rog sa reveniti la mine, pentru a-mi spune daca ati reusit sa activati aplicatia YOU BRD.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
Ar fi frumos să fim anunțați de faptul ca momentan nu se poate utiliza activarea aplicației online. Și tot la fel de frumos ar fi sa se facă ceva în privința asta pentru ca eu în oraș nu am sediu BRD și trebuie sa conduc 40 min doar pentru a-mi activa aplicația.
Intr-adevar, in ghidul de instalare si activare a aplicatiei YOU BRD, publicat pe site-ul BRD.ro, se arata ca aplicatia se poate instala online pe telefon, fara sa fie nevoie de deplasarea la banca.
Insa in sectiunea intrebari frecvente de pe site-ul BRD.ro se spune ca pentru activarea aplicatiei e nevoie sa mergeti intr-o agentie a bancii:
„Cum îmi instalez YOU?
Aplicația YOU BRD poate fi accesată doar de către clienții BRD care dețin telefoane ale căror versiuni minime ale sistemelor de operare sunt: Android 5.1 Lollipop sau iOS11. Primul pas pe care trebuie să îl faci este să intri în App Store sau Google Play, cauți YOU BRD, o descarci. Pentru activarea aplicației, vino în orice agenție BRD și noi te vom ajuta să activezi simplu și ușor YOU BRD.
Daca vrei să știi fiecare particularitate YOU, ți-am pus la dispoziție ghiduri de utilizare, pe care le găsești aici.”
De asemenea, in luna ianuarie 2022, pe site-ul BRD era un anunt potrivit caruia activarea la distanta a aplicatiei YOU era suspendata temporar.
Asadar, pentru activarea aplicatiei YOU BRD, trebuie sa mergeti intr-o unitate a bancii.
Va rog sa reveniti la mine daca aveti in continuare probleme cu aplicatia YOU BRD.
Cardul meu este activ. Prima data cand am completat a fost ok. La ultimul pas nu a fost ok. Am parcurs toți pașii. Mulțumesc pentru un răspuns care sa ma ajute sa activez.
Trebuie sa mergeti la o unitate BRD pentru activarea aplicatiei, pentru ca in prezent nu se poate exclusiv online.
Va rog sa reveniti la mine pentru a-mi spune daca ati rezolvat problema cu aplicatia YOU BRD.