Vreau să semnalez o problemă de înregistrare în BT Pay.
Zilele trecute am achiziționat un nou telefon, mai exact Iphone 13 Pro Max. Mi-am instalat aplicația, însă pentru înregistrare este necesar ca acel cod primit prin SMS să fie preluat direct din mesaje. La acest telefon această opțiune nu este posibilă, am încercat orice variantă posibilă, însă nu mă pot conecta. Vă rog să mă ajutați.
Mulțumesc anticipat!
Raspuns
Stimata doamna,
Banca Transilvania mi-a transmis urmatoarele sfaturi pentru activarea aplicatiei BT Pay pe noul telefon Iphone la problema semnalata de dumneavaostra:
Recomandam clientului sa aiba in vedere urmatoarele:
– sa aiba ultima versiune de soft
– sa aiba aceasta setare facuta: Configurari -> Parole -> autocompletare on (pentru a prelua codul, dupa ce apasa in campul respectiv)La modul general, la iPhone trebuie sa apese (sa puna degetul) in campul in care trebuie completat codul. Si apoi se precompleteaza codul. Nu e ca la Android, unde se precompleteaza, fara a mai fi nevoie de ceva.
Daca ne contacteaza, il putem ajuta pe client in mod direct.
Banca Transilvania
Va rog sa reveniti la mine daca nu reusiti sa activati aplicatia BT Pay, pentru a va putea ajuta, impreuna cu Banca Transilvania.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
0723292899
In Android 13 autocompletarea nu mai functioneaza, deci adio BTPay. O fi din vina Google, dar e si vina BT ca nu permite introducerea manuala a codului din SMS.
Ce facem, stam pe Android 12 ca sa mearga BTPay ?
Am avut si eu aceeasi problema dar am rezolvat-o, asteptand 5 minute ca sa pot sa dau „retrimite codul” moment in care am putut apasa pe camp si am introdus manual codul cu tastatura.
Foarte util comentariu! Functioneaza!
Chia a functionat..mi-af fost de mare ajutor
Și eu ma confrunt cu această problemă acum. Nu se completează automat codul din mesaje. Am bifate toate permisiuni dar nimic
Verificati daca aplicatia este actualizata cu ultima versiune din Google Play sau App Store.
Am luat alta telefon iPhone 13 pro max și nu merge bt Pay
Daca v-ati schimbat telefonul, trebuie sa reluati procesul de instalare al aplicației BT Pay, prin descărcarea acesteia din magazinele dedicate, Google Play, Huawei App Gallery și App Store, conform informatiilor publicate de Banca Transilvania.
Apoi urmezi pașii de înrolare a cardului.
Cum se inroleaza un card in BT Pay
Pentru înregistrarea în BT Pay, trebuie să ne oferi următoarele informații: numărul de telefon, care se validează printr-un cod primit prin SMS, nume utilizator (nickname) și data nașterii. Vei fi identificat în baza noastră pe baza numărului de telefon declarat băncii și a datei de naștere.
În BT Pay poți adăuga carduri emise pe numele unei persoane fizice sau juridice. Cum faci asta? 😊
După ce ai fost identificat pe baza informațiilor menționate mai sus, pentru a face procesul mai ușor, trebuie să alegi din lista de carduri disponibile de adăugat în BT Pay. O să poți adăuga carduri emise și/sau reemise la scadență și/sau la cerere, pe numele tău. Va trebui să adaugi manual și codul CVV pentru fiecare dintre cardurile pe care vrei să le folosești.
Pentru a adăuga cardurile BT în BT Pay trebuie să introduci codul CVV pentru fiecare dintre cardurile pe care vrei să le folosești în app.
Dacă nu ai cont deschis la BT și vrei să îți adaugi cardurile tichet de masă, trebuie să introduci manual datele de pe card (număr card, nume și prenume, așa cum apar ele pe card, data expirării și codul CVV – cele 3 cifre de pe verso-ul cardului). Același lucru se aplică și dacă nu vei fi identificat în baza noastră.
Pentru a termina înregistrarea, îți vom trimite pentru fiecare card BT pe care vrei să îl adaugi în app câte un cod SMS – OTP (one-time password) pe numărul de telefon pe care l-ai declarat băncii atunci când ai devenit client BT sau ți-ai actualizat datele.
❗⠀Ține minte: Cardurile BT pe care le ai deja în BT Pay sau pe care urmează să le adaugi, vor fi înrolate automat în 3D Secure și vor permite funcționalitatea de autentificare a plăților online direct din app.
Ce trebuie sa faci daca nu poti reactiva BT Pay
Recomandarile primite de la Banca Transilvania daca nu puteti reactiva BT Pay:
„Recomandam clientului sa aiba in vedere urmatoarele:
– sa aiba ultima versiune de soft
– sa aiba aceasta setare facuta: Configurari -> Parole -> autocompletare on (pentru a prelua codul, dupa ce apasa in campul respectiv)
La modul general, la iPhone trebuie sa apese (sa puna degetul) in campul in care trebuie completat codul. Si apoi se precompleteaza codul. Nu e ca la Android, unde se precompleteaza, fara a mai fi nevoie de ceva.”
Va rog sa reveniti la mine daca nu reusiti sa rezolvati problema cu BT Pay.
chestia asta se întâmpla numai daca ai alta tastatura instalata (cum e gboard)
ca sa poți sa il pui schimba la tastatura default din IOS si o sa iți apară o opțiune sa autocompleteze codul