Raspuns
Stimata doamna,
Este posibil ca aplicatia sa nu functioneze pentru ca banca Raiffeisen a anuntat ca deruleaza un proces de mentenanta a aplicatiilor, in noaptea de sambata spre duminica.
„În intervalul de timp în care aplicația SmartToken nu va fi funcțională, veți putea autoriza plățile online efectuate cu cardul prin parola statică și codul OTP primit prin SMS”, a anuntat Raiffeisen.
Anuntul Raiffeisen:
Dragi clienți,
În noaptea de sâmbătă (5 noiembrie 2022) spre duminică (6 noiembrie 2022), în intervalul orar 23:00 – 7:00, vom derula o acțiune de mentenanță.
Astfel, vor fi indisponibile următoarele servicii:
• aplicațiile de internet și mobile banking: Raiffeisen Online, Smart Mobile dedicate clienților persoane fizice;
• aplicația Raiffeisen SmartToken;
• aplicația Raiffeisen Smart Market;
• noul Raiffeisen Online IMM, Smart Business, Raiffeisen Online și Smart Mobile dedicate clienților persoane juridice;
În intervalul de timp în care aplicația SmartToken nu va fi funcțională, veți putea autoriza plățile online efectuate cu cardul prin parola statică și codul OTP primit prin SMS.
Cardurile de debit și credit emise de Raiffeisen Bank rămân funcționale în tot acest timp.
Puteți verifica oricând disponibilitatea serviciilor pe website-ul băncii, accesând următorul link: https://www.raiffeisen.ro/…/disponibilitatea-serviciilor.
Dacă aveți nevoie de blocarea unui card sau alte operațiuni urgente, vă rugăm să sunați în call center-ul băncii la numerele *2000 sau 004 021 306 3002 (număr cu tarif normal, apelabil din orice rețea din România sau din străinătate).
Mulțumim pentru înțelegere și vă cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate!”
Raiffeisen Bank
Sfatul meu este sa sunati la banca, pentru a verifica daca este o problema cu functionarea aplicatiei, apoi reveniti la mine.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
