Din contul meu s-a platit un bilet de avion despre care eu nu stiu. Ce trebuie sa fac?
Raspuns
Stimate domn,
Daca nu dumneavoastra ati efectuat plata biletului de avion, este posibil sa fie vorba de o frauda, repectiv ca cineva sa fi intrat in posesia datelor personale si cele ale cardului si sa fi facut o plata in locul dumneavoastra.
Este posibil, de asemenea, ca o persoana cunoscuta sa fi facut operatiunea si dumneavoastra sa nu fi aflat de aceasta, de aceea verificati inca o data in ce conditii a fost facuta plata.
Va rog sa luati legatura imediat cu banca emitenta a cardului si sa contestati respectiva tranzactie, astfel incat aceasta sa fie investigata si in final sa fiti despagubit daca a existat o frauda.
Va rog sa reveniti daca doriti sa va ajutam in rezolvarea problemei sau daca aveti nevoie de informatii suplimentare.
Cu stima,
Vasile Coman
0723292899
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
