Buna ziua,
Astăzi am plătit creditul la Hora Credit, mi a solicitat sa bifez sa accept termini si condiții.
Am sunat la Hora credit, după plata creditului online, mi a apărut alta suma de bani de plata în rate.
Mi s a spus ca am bifat eu greșit ca banii intra maine și trebuie maine sa plătesc pentru doua zile.
Ideea este ca su intrat ai banii, am vrut sa plătesc îmi cere un cod, si codul pe care l au trimis la plata anterioara nu mai este bun.
Am dat sa plătesc din nou, si nu mai primesc alt cod mesaj pe telefon
Am sunat la Hora credite si răspunde robotul ca programul este de pe site,am sunat pana în ora 18.00, pe site au program pana la ora 20.00
Raspuns
Stimata doamna,
Vina pentru faptul ca nu ati reusit sa platiti astazi creditul Hora Credit nu este a dumneavoastra, ci a acestui IFN, care nu are o procedura clara de plata a ratei, ceea ce v-a determinat sa nu puteti achita rapid.
In al doilea rand, Hora Credit ar fi trebuit sa va trimita un nou cod pentru efectuarea platii si sa va raspunda la telefon in timpului programului de lucru, ceea ce nu s-a intamplat.
De aceea, va sfatuiesc sa faceti o reclamatie la Hora Credit cu privire la aceste aspecte.
Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul la reclamatie, pentru a va ajuta sa rezolvati problema cu Hora Credit.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
0723292899
