„BUNA ZIUA
AM UN TRANSFER CATRE CONTUL RAIFFAISEN RO DIN NORDEA BANK OSLO.
BANII DUPA 12 ZILE NU AU AJUNS SI REIFFAISEN MA PLIMBA CA NU STIU NIMIC NORDEA SPUNE CA A FOST DEBITATA SI NU STIE MAI DEPARTE. CE POT FACE”
Raspuns
Stimate domn,
Durata unui transfer international, de la o banca straina, Nordea Oslo in cazul dumneavoastra, la o banca din Romania, respectiv Raiffeisen Bank, depinde de tipul viramentului: SEPA, daca a fost in euro, sau SWIFT, daca s-a realizat in coroane norvegiene.
Daca a fost un transfer SEPA, durata acestuia nu poate fi mai mult de doua zile, ceea ce inseamna ca banii ar fi trebuit sa ajunga.
Daca a fost un transfer SWIFT, durata este mai mare, intre 3 si 5 zile lucratoare. Daca, de exemplu, plata s-a facut intr-o zi de joi, intervine si week-end-ul, astfel ca s-ar putea sa dureze chiar si 7 zile.
Dar daca banii nu v-au intrat nici dupa 12 zile in contul Raiffeisen, atunci este o problema cu transferul.
Daca de la Raiffeisen vi s-a spus ca nu stie despre soarta banilor, atunci va trebui sa luati legatura cu Nordea pentru a afla ce s-a intamplat.
Uneori apar probleme la bancile prin care se intermediaza transferurile internationale. Banii nu se trimit direct de la Nordea la Raiffeisen, ci trec prin banci intermediare. Daca apare o problema la aceste banci intermediare, banii vor fi trimisi inapoi la Nordea, de aceea trebuie sa intrebati la banca norvegiana care este situatia transferului.
Va rog sa reveniti cu rapunsul Nordea, pentru a va ajuta sa rezolvati problema transferului.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
