Sotul a decedat, a avut un credit la Cetelem si am aflat ca nu i-au facut asigurare, astfel ca trebuie sa platesc eu acum rata de 7 milioane. Problema e ca eu mai am o rata la TBI Credit de 3 milioane si am o pensie de numai opt milioane. Le-am cerut la Cetelem sa-mi reduca rata, dar mi-au spus ca o pot reduce la doar 6 milioane. Eu atunci cu ce mai traiesc? Ce pot sa fac? Va rog sa ma ajutati.
Raspuns
Stimata doamna,
Trebuie sa trimiteti la Cetelem prin e-mail, la adresa: sesizari.relatiiclienti@cetelem.ro, sau prin telefon (021.305.12.00 / 0374.500.001, Program: Luni – Vineri, 08.00 – 18.00) o cerere in vederea reducerii ratei si restructurarii creditului mostenit de la sot, astfel incat sa puteti plati datoria fara sa acumulati restante si sa ajungeti in situatia de a fi executata silit si sa va ramana bani si pentru traiul zilnic.
Bancile si IFN-urile sunt obligate de lege sa ofere clientilor care au probleme cu plata creditelor solutii de restructurare a datoriilor, precum reducerea ratei lunare, scaderea dobanzii sau diminuarea datoriei.
Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la Cetelem sau daca nu primiti raspuns, pentru rezolvarea problemei.
Cu stima,
Vasile Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
0723292899
